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번호	답변여부	제목/상품	작성자	작성일	조회수
55	답변완료	이뮨교환 요청드립니다.(총 6병) 로트벡쉔 바이탈 이뮨 10병 [약5개월분]	**	2020.10.14	5
이뮨교환 요청드립니다.(총 6병) <p>안녕하세요. </p><p>며칠전 이뮨제품에 생긴 초록색 띠 와 푸른색의 이물질 관련 교환 문의 전화로 드렸습니다.</p><p>확인된  수량 아래와 같습니다.</p><p> </p><p>개봉된제품 1병 + 미개봉 제품 5병 = 총 6병입니다.</p><p>구매처 CJ</p><p>이름 : 박향선   </p><p>연락처 : 010-3180-0542</p><p>주소 : 서울시 중랑구 망우로 75길 19 중랑숲리가 아파트 109동 503호</p><p> </p><p>전화로 확인해 주신 내용 처럼 물품 수령 후, 확인하고 수령된 제품박스로 </p><p>다시 재포장 후에 반송 하겠습니다.</p><p>그럼 수고하세요.</p> 로트벡쉔2020-03-03 안녕하세요, 네이버 페이 구매 고객님~ 정성스러운 텍스트리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 로트벡쉔 제품을 구매해주셔서 다시 한번 감사드리며 앞으로 더욱 노력하는 로트벡쉔 코리아가 되도록 노력하겠습니다 :) 감사합니다♥ 관리자2020-10-14 <p>안녕하세요 고객님</p><p>글 남겨주셔서 감사합니다.</p><p> </p><p>내일 알려주신 주소로 6병 발송하도록 하겠습니다.</p><p>현재 CJ대한통운의 물류폭주로 인해 평소보다 배송이 지연되고 있어</p><p>상품 도착까지 2~7일 정도 소요되고 있습니다. ㅜㅜ</p><p>이점 양해부탁드립니다.</p><p> </p><p>상품 받으시면 택배박스를 버리지마시고 그 박스에 교환할 제품넣어서 보내주시면되세요.</p><p>원활한 교환을 위해 19일 이후에 반품픽업 예약하도록 하겠습니다.</p><p> </p><p>혹시라도 새상품이 도착하기 전에 반품픽업에 관련된 연락을 받으시면</p><p>번거로우시겠자만 기사님에게 취소한다 말씀하신 후 저희쪽에 다시 연락주시면 반품픽업 재예약하도록 하겠습니다.</p><p>평소와는 다르게 배송 및 픽업이 지연되는 점 거듭 사과드립니다.</p><p> </p><p>반품제품은 개봉하신 제품을 빼고 5병만 보내주시면되세요</p><p>번거로시겠지만 개봉된 제품은 폐기 부탁드립니다.</p><p> </p><p>감사합니다.</p><p> </p> 삭제
54	답변완료	언제마시는것이 좋을까요 로트벡쉔 바이탈 이뮨 10병 [약5개월분]	**	2020.10.07	7
언제마시는것이 좋을까요 언제 마시는게 좋을까요 아침점심저녁 식전식후? 로트벡쉔2020-03-02 안녕하세요, 네이버 페이 구매 고객님~ 정성스러운 텍스트리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 면역이 중요한 시기에 로트벡쉔 바이탈 이뮨으로 이겨내길 간절히 바라고 있습니다. 면역은 하루아침에 좋아지는게 아니기에 꾸준히 드시는걸 추천드리고있습니다. 로트벡쉔 제품을 구매해주셔서 다시한번 감사드리며 앞으로 더욱 노력하는 로트벡쉔 코리아가 되도록 노력하겠습니다 :) 감사합니다♥ 관리자2020-10-08 <p>안녕하세요 고객님</p><p>이뮨제품 식전 식후 어느때나 섭취하서도 무방한 제품입니다.</p><p>또한 아침 점심 저녁에 상관없이 시간 구애없이 편하게 드실 수 있는제품입니다.</p><p> </p><p>다만 베리류가 들어있어 산미가 있어 위가 예민하시면 식후에 드시는걸 추천드리고 있습니다.</p><p>감사합니다.</p><p> </p> 삭제
53	답변완료	환불 요청합니다. .. 로트벡쉔 바이탈 이뮨 10병 [약5개월분]	**	2020.10.05	72
환불 요청합니다. .. <p>                                  </p><p><span class="number">주문번호 2020082956665230</span> <a class="goods_name" href="https://inflow.pay.naver.com/rd?tr=co&pType=P&no=200204683&retUrl=http%3A%2F%2Frotbackchen.co.kr%2Fgoods%2Fgoods_view.php%3Finflow%3DnaverPay%26goodsNo%3D1000000034&vcode=%2Fhz0m1CypLCcwXZCX4EA4bw46SUG4SWDcZTlW78JsTpmD9RuZVqOSDlZkPVyql9UOUl1EFy%2BoX8SJZuZWrOqKMJgIXnStJPaT2CuHHz0AwMNcrGmildJIe3LhWTl2JmW8ZwB8VWAA1ll0HVt1fRc4Im%2F69px%2BBJifhiN7egl0U7j2fa6137NxZbxW2cTSH%2BD&">로트벡쉔 바이탈 이뮨 10병 [약5개월분] - 비타민C 비타민D 아연</a></p><p class="option_item"> 로트벡쉔코리아・상품명: 로트벡쉔 바이탈 이뮨 10병 </p><p class="option_item"> </p><p class="option_item">톡톡으로 답변받았습니다.  초록색 이물질에 대해 설명해주셨는데...저는 환불 요청드립니다.  몇년동안 이뮨 이용하였으나 처음 있는 일이고..도저히 그냥 섭취하기가 내키지 않습니다... </p><p class="option_item"> </p><p class="option_item">주소 : 인천시 서구 완정로 126  우방2차 아이유쉘 아파트 102동 102호</p><p class="option_item">연락처 : 010-7468-2030</p><p class="option_item">통장번호 : 신한은행 110-377-655864  예금주: 장효신</p><p class="option_item">10병 중 4병 섭취, 나머지 6병 모두 냉장보관 중이며,  보관 중인 6병 중 1병만 어제 저녁에 개봉했다가 그대로 닫아놓은 상태입니다. (미개봉5병, 개봉1병) </p> 로트벡쉔2020-03-02 안녕하세요, 네이버 페이 구매 고객님~ 정성스러운 텍스트리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 로트벡쉔 제품을 구매해주셔서 감사드리며 앞으로 더욱 노력하는 로트벡쉔 코리아가 되도록 노력하겠습니다 :) 감사합니다♥ 관리자2020-10-05 <p>안녕하세요 고객님</p><p> </p><p>6병 반품진행하도록 하겠습니다.</p><p> </p><p>네이버페이는 부분환불이 되지않기에</p><p> </p><p>부득이하게 통장번호가 필요한 상태입니다.</p><p> </p><p>오늘 반품진행하면 2-4일내에 CJ대한통운 기사님이 문자 또는 전화로 반품에 대해 연락 드릴 예정입니다.</p><p> </p><p>깨지지않게 포장부탁드립니다.</p><p> </p><p>상품이 저희쪽에 도착하면 알려주신 계좌번호로 환불처리 진행하도록 하겠습니다. </p><p> </p><p>상품반품확인 후 환불이기에 2~7일정도 소요되는점 양해부탁드립니다.</p><p> </p><p>감사합니다.</p><p> </p><p> *****************************</p><p>고객님 계좌번호 확인하였습니다.</p><p> </p><p>상품 도착하면 환불진행하도록 하겠습니다.</p><p> </p><p>환불완료된 시점에서 문자로 안내드리겠습니다.</p><p> </p><p>감사합니다.</p><p> </p> 삭제
52	답변완료	발효? 로트벡쉔 바이탈 이뮨 10병 [약5개월분]	**	2020.09.29	56
발효? 한 병이 약간 발효되었는지 탄산?느낌 나는데 먹어도 되나요 아기가 안먹으려고 하네요 로트벡쉔2020-03-02 안녕하세요, 고객님! 정성스러운 텍스트리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 로트벡쉔 제품을 구매해주셔서 감사드리며 앞으로 더욱 노력하는 로트벡쉔 코리아가 되도록 노력하겠습니다 감사합니다♥ * 텍스트 적립금 1000원 적립완료하였습니다. ^__^ 관리자2020-10-05 <p>안녕하세요 고객님</p><p>방근 전화로 안내드렸습니다. ^^</p><p>개봉시 뽕 또는 펑소리가 나면 제대로 밀봉된 제품이기에 안심하고 드셔도되세요.</p><p> </p><p>베리류는 수확시기에 따라 맛에 차이가 있을 수 있습니다.</p><p>이번 제품에서 산미가 강하게 느껴저 아기가 거부할수도 있습니다.</p><p>이런경우 이번 제품만 쥬스등과 혼합하여 드셔보시는건 어떨지요.</p><p> </p><p>더욱 더 노력하는 로트벡쉔 코리아가 되도록 하겠습니다.</p><p>감사합니다.</p><p> </p><p> </p> 삭제
51	답변완료	초록색 곰팡이? 로트벡쉔 바이탈 이뮨 10병 [약5개월분]	**	2020.09.22	19
초록색 곰팡이? 이게 뭔가요 개봉후 3주이내 음용해야한다고 하면서 저걸 다 개봉햐서 확인할수 없잖아요 두병 열어봤는데 두병 다 그래요 직구제품은 안그랬는데 왜이러죠? 로트벡쉔2020-03-02 안녕하세요, 네이버 페이 구매 고객님~ 정성스러운 텍스트리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 로트벡쉔 제품을 구매해주셔서 감사드리며 앞으로 더욱 노력하는 로트벡쉔 코리아가 되도록 노력하겠습니다 :) 감사합니다♥ 관리자2020-09-23 <p>안녕하세요 고객님</p><p>유선상 안내해드린대로</p><p>오늘 새로운 상품 발송하겠습니다.</p><p>위에 상품은 반품부탁드립니다.</p><p> </p><p>유선상 안내드린 내용대로 위에 녹색침전물은 곰팡이가 아닌</p><p>엘더베리에서 자주 나오는 자연침전물로 보시면되세요 ^^</p><p>섭취하셔도 문제 없는 제품입니다.</p><p> </p><p>감사합니다.</p><p> </p> 삭제
50	답변완료	문의요 로트벡쉔 바이탈 이뮨 10병 [약5개월분]	mikak***	2020.09.01	0
문의요 10살 16살 먹일건데 용량은 얼마나 먹이면 되나요?? 로트벡쉔2020-02-27 안녕하세요, 네이버 페이 구매 고객님~ 정성스러운 텍스트리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 로트벡쉔 제품을 구매해주셔서 감사드리며 앞으로 더욱 노력하는 로트벡쉔 코리아가 되도록 노력하겠습니다 :) 감사합니다♥ ※ 구매평 작성시 질병명 단어를 사용시 [수입식품안정관리 특별법]에 의거 과대광고로 오인될수 있으기에 부득이하게 블라인드 처리하였습니다. 이점 양해부탁드립니다. 관리자2020-09-01 <p>안녕하세요 고객님</p><p>로트벡쉔 바이탈 이뮨에 관심을 주셔서 감사합니다.</p><p> </p><p>48개월 이상부터는 1일1회 30ml씩 섭취하시면되세요.</p><p>식전식후 편한 시간에 섭췻하시면 되시며</p><p>위가 예민한분은  식후 섭취를 추천드리고 있습니다.</p><p>감사합니다. </p>
49	답변완료	유통기한 로트벡쉔 바이탈 이뮨 10병 [약5개월분]	rsh4***	2020.09.01	0
유통기한 <p>주문하면 유통기한 언제껄로 배송되나요?</p> 로트벡쉔2020-02-27 안녕하세요, 네이버 페이 구매 고객님~ 정성스러운 텍스트리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 로트벡쉔 제품을 구매해주셔서 감사드리며 앞으로 더욱 노력하는 로트벡쉔 코리아가 되도록 노력하겠습니다 :) 감사합니다♥ 관리자2020-09-01 <p>안녕하세요 고객님</p><p>주문주시면 유통기한이 2022-01-23인 제품이 발송되고 있습니다.</p><p>감사합니다. ^^ </p>
48	답변완료	김세미 로트벡쉔 바이탈 이뮨 10병 [약5개월분]	**	2020.07.27	2
김세미 반품 요청 드린 부분 신경써주셔서 감사합니다. 이름 : 김세미 전화번호 : 010-4006-8024 주소 : 경기도 광주시 초월읍 현산로 130-95 입니다. 감사합니다. 환불 계좌는 국민은행 229102-04-099579 김세미 입니다. 관리자2020-07-28 <p>안녕하세요 고객님</p><p>알려주신 주소로 1-2일내로 상품 픽업이 갈 예정입니다.</p><p>깨지지않게 잘 포장하셔서 기사님에게 건내주시면 </p><p>저희 물류 센터에 도착후 2-3일내에 환불처리될예정입니다.</p><p>상품 반품 확인후 환불이기에 환불시기는대략 5~7일 (주말,공휴일제외)정도 소요되는점 양해부탁드립니다.</p><p> </p><p>139,000원 - 2병(27800원) - 배송비 5천원  = 106,200원 </p><p>고객변심에 따른 반품이 아니기에 2병 차감금액은 2병 금액인 34900원이 아닌 10병의 낱병 가격을 계산되었음을 안내드립니다. ^^</p><p>(고객변심 반품의 경우 세트 상품 구입후 일부 제품만 반품시 개봉한 병에 대한 단품 판매가(1병판매가)를 차감후 지불되고 있는점</p><p> 내용 안내드립니다.) </p><p> </p><p>좋은 하루 보내시고 더욱 더 노력하는 로트벡쉔 코리아가 되도록하겠습니다.</p><p>감사합니다. </p> 삭제
47	답변완료	요청드립니다. 로트벡쉔 바이탈 이뮨 10병 [약5개월분]	**	2020.07.21	4
요청드립니다. 침전물 문의 드렸었는데 신경이 쓰여서 안먹이게 되네요. 8병 반품 후 환불 부탁드립니다. 로트벡쉔2020-02-26 안녕하세요, 네이버 페이 구매 고객님~ 정성스러운 텍스트리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 로트벡쉔 제품을 구매해주셔서 감사드리며 앞으로 더욱 노력하는 로트벡쉔 코리아가 되도록 노력하겠습니다 :) 감사합니다♥ 관리자2020-07-22 <p>안녕하세요 고객님</p><p>반품시기가 지났지만 침전물에 한해서는 반품 접수 도와드리겠습니다.</p><p>주문하신분 성함 및 핸드폰번호 알려주시면</p><p>결제 금액 확인 후 환불 가능 금액 문자로 안내드린 후 반품 픽업 접수하도록 하겠습니다.</p><p>오늘 주문자정보 알려주시면 1-2일내 CJ대한통운 기사님이 픽업 가실예정입니다.</p><p>병제품이기에 반품시 포장 잘 부탁드리겠습니다.</p><p> </p><p>반품비 5000원는 고객님부담인점 양해부탁드립니다.</p><p>실결제금액 - 2병금액(27,800) - 반품비(5000원)가 환불예정금액입니다.</p><p> </p><p>혹시 무통장 / 페이코결제 / 네이버페이 결제인 경우는 환불받으실 계좌번호 </p><p>같이 기입부탁드립니다.</p><p>감사합니다.</p><p> </p><p> </p> 삭제
46	답변완료	초록색 침전물 로트벡쉔 바이탈 이뮨 10병 [약5개월분]	**	2020.07.15	7
초록색 침전물 병목 주변으로 초록색 침전물이 묻어 있는데 흔들어도 완전히 섞이지 않고 괜찮은건가요?? 로트벡쉔2020-02-25 안녕하세요, 네이버 페이 구매 고객님~ 정성스러운 텍스트리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 로트벡쉔 제품을 구매해주셔서 감사드리며 앞으로 더욱 노력하는 로트벡쉔 코리아가 되도록 노력하겠습니다 :) 감사합니다♥ 관리자2020-07-15 <p>안녕하세요 고객님<br>로트벡쉔 바이탈 이뮨은 보존제가 들어있는 않은 제품으로 부원료로 <br>적포도즙, 아로니아즙, 엘더베리즙, 블루베리즙, 블랙커런트즙이 들어간 제품입니다.</p><p> <br>위 과일들은 과일 자체에 포도당과 오메가 3가 많이 함유된 제품으로<br>침전물이 생길수도 있고 약간 응고 된모양으로 보여질때도 있습니다.<br>초록색 띠 또는 뚜껑에 녹색 이물질 나온것처럼 보여지는 부분은 베리류에 포함된 천연 오메가3에서 나온거라 보시면 되세요.</p><p><br>원료 그대로 착즙했을때 베리류의 특성상 부유물 및 침전물 또는 초록띠가 나타날수 있습니다.<br>제품 개봉후 제품이 상했을 시는 나타는 곰팡이는 초록색이 아니라 종이나 비닐처럼 긴 끝처럼 보이는 곰팡이나 나타나고 있습니다.</p><p>(누룩곰팡이균의 일종에 의해 일반 곰팡이랑 다른 곰팡이 생기고있습니다.)</p><p> </p><p>로트벡쉔 제품은 시기별로 맛이 약간 다르게 느껴지거나 침전물이 더 많은 시기가 있을 수 있습니다.</p><p>이는 베리 수확시기 및 그해의 기후에 에 따라 맛이 진하고 연하게 느껴질수있습니다.</p><p>예를 들어 비가 많이 온 시기는 평소보다 베리맛이 연하고 비가 적게온 시기는 맛이 진하게 느껴 질 수 있습니다.</p><p>맛이 진한시기에는 점성이 좀 더 높아 침전물이 더 잘 생길수 있습니다.</p><p> </p><p>변질된 제품이 아니고 베리류 특성으로 인해 보여지는 부분이기에 안심하고 드셔도 되세요<br>드시기전 흔들어 드시는걸 추천드리고 있습니다.<br>합성보존제가 들어있는 않은 제품으로 개봉후  꼭 냉장 보관해주시고 최대한 빠른시일내에 섭취해 주시면 더욱 안전하게 드실 수있습니다.</p><p> </p><p>더욱 더 노력하는 로트벡쉔 코리아가 되도록 하겠습니다.</p><p>감사합니다. <br> </p> 삭제

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